Bonjour,
J'ai reçu mon colis aujourd'hui, je tiens à saluer le professionnalisme du gérant de Masalchi car au cours de ma commande j'ai rencontré des difficultés concernant les formalités pour la Guyane et il a su être perspicace en prenant en priorité l'aspect humain. Je n'ai pas encore goûté les épices mais j'en suis certaine que la qualité de ses épices est égale à son dévouement pour la qualité de ses prestations.
Visite de l'entreprise d'assemblage d'épices Maslchi. Accompagné du directeur- (réservation téléphonique impérative au préalable) - nous avons pu visiter cette entreprise d'assemblage locale et découvrir leur activité, de broyage pour certains épices ou d'assemblage tel que Raz el Hanout ou Masala. Dès l'entrée vous êtes capturés par les odeurs. Les matières premières viennent essentiellement d'Europe, du Cambodge, de Madagascar et d'Inde. Vous pouvez acheter sur place ou via internet. A faire un beau voyage olfactif vous attend.
J'ai découvert ce fournisseur d'épices par hasard. Et franchement je n'ai que des compliments à faire. Un 1er contact par SMS. Réponse courtoise, réactive et détaillée. Un traitement de ma commande rapide et méthodique. Un conditionnement de mes bouteilles de nigelle très soigné. Produit d'une qualité exceptionnelle !
Depuis le temps que je cherchais un site à la hauteur de mes attentes. Sans la moindre hésitation, je repasserai commande.
À bientôt.
Commande effectuée le 30/11, la livraison devait être entre 2 à 5 jours ouvrés.
Plus de 15 jours après ma commande je ne l’ai toujours pas reçu.
Aucun mail de préparation de commande reçu, aucun mail d’expédition reçu.
J’ai envoyé un mail cordiale à l’entreprise pour savoir où en était ma commande. La réponse du fondateur m’a laissé sans voix : aucune excuse, une réponse très brève avec un 1er lien internet qui ne fonctionne pas. Puis le deuxième mail avec le bon lien mais sans aucun texte.
J’avais tout simplement l’impression de les « embêter » pour rester poli.. j’ai demandé le remboursement via PayPal.
Je viens de recevoir ma commande d'épices via le site en ligne et je suis conquis par la qualité. La cannelle a une vraie odeur de cannelle fraichement moulue, bien odorante et parfumé avec gout vraiment prononcé et parfumé ! Le curcuma a une belle couleur orangée et un parfum bien suave, reconnaissable à un curcuma de qualité. Quant au basilic tulsi, je note une très belle qualité des feuilles bien présente (pas de brisures ou de poudre)et une belle odeur bien odorante et fraiche reconnaissable. Vraiment très agréablement surpris pour ma première commande. Je recommanderai autour de moi ! Merci ! Qui plus est, un grand merci du fond du coeur à Aurore qui a préparé ma commande et y a glissé une belle carte postal annotée d'un bienveillante petit mot. Une belle attention qui devient de plus en plus rare aujourd'hui. Merci !
En ce qui me concerne, c'est la boutique en ligne que j'ai testée. Le service est parfait, tout est arrivé en excellent état, et surtout, quelle qualité ! Je me régale de la cannelle, des clous de girofle, etc. Je recherchais depuis longtemps des épices dignes de ce nom, avec des parfums qui vous laissent des souvenirs, et bien, j'ai enfin trouvé ! Je vous les recommande vivement. Merci beaucoup pour la qualité de votre travail.
J'ai commandé en ligne, tout était parfait. Au téléphone on m'a très bien renseignée. Je suis très contente et je recommanderai sans problème ! La qualité est vraiment top, j'ai l'habitude des épices bio cook, mais là c'est très largement au au-dessus.
Parfait depuis le moment où j'ai passé ma commande jusqu'à la livraison !
Service et suivi au top !
J avais des questions et j ai trouvé quelqu'un de disponible pour répondre clairement à toutes mes questions (c était la 1ere fois que je commandais sur ce site).
Et quel enchantement lorsque j ai reçu ma commande : des produits d une qualité exceptionnelle gustativement, sans compter, le plaisir des odeurs intenses et agréables !!
un vrai bonheur !!
Je recommande vivement !!
Je précise que je ne connais personne dans l entreprise et que je dit cela de ma propre expérience de cliente 😉
Le mieux est d essayer par vous même.
J'ai passé ma 1ere commande. Emballage soigné, prix plus que corrects, produits de qualité, le colis sent bon les épices ! Expédition et livraison rapides avec le gentil petit mot en attention. Merci :)
J'ai passé plusieurs commandes et je n'ai jamais été déçue. De la qualité des produits jusqu'à la livraison, tout est parfait. Quels arômes! Meilleure épicerie en ligne.
C'est toujours un plaisir de découvrir de nouvelles épices! La qualité et le service sont au top! Merci pour le petit cadeau glissé en plus! L'attention est délicate :)